Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Venus Haven hat Ihre Zufriedenheit Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um es in Ordnung zu bringen.

Rücksendungen

• Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum
• Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten und Verpackungen befinden
• Reduzierte Artikel und personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden

So nehmen Sie eine Rücksendung vor

1. Senden Sie uns eine E-Mail an Venushaven8@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
2. Unser Team wird innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen zur Rücksendung antworten
3. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse
4. Sobald der Artikel empfangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung

Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto des Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir werden dies umgehend und ohne zusätzliche Kosten für Sie lösen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.