Politique d'expédition | Venus Haven — Livraison en Australie et à l'international
Politique d'expédition
Chez Venus Haven, nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité et rapidement. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.
Temps de traitement
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant
- Vous recevrez un e-mail avec les détails de votre suivi une fois votre commande expédiée
Expédition nationale (Australie)
| Méthode d'expédition | Délai de livraison estimé | Coût |
|---|---|---|
| Expédition standard | 5 à 10 jours ouvrables | 7,95 AUD |
| Expédition standard gratuite | 5 à 10 jours ouvrables | Gratuite pour les commandes de plus de 75 AUD |
| Expédition express | 2 à 5 jours ouvrables | 14,95 AUD |
Expédition internationale
- Nous livrons dans certains pays du monde entier
- La livraison internationale prend généralement 10 à 20 jours ouvrables selon la destination
- Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et du poids de la commande
- Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables dans leur pays
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez notre page Suivi de commande pour suivre votre livraison en temps réel.
Problèmes de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à l'adresse venushaven8@gmail.com. Nous enquêterons et résoudrons le problème le plus rapidement possible.
Colis perdus ou endommagés
Dans le cas rare où votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation et nous assurer que vous recevez votre commande.